華潤興瀘燃?xì)夤炯{溪公司通氣服務(wù)搬進(jìn)小區(qū) 現(xiàn)場辦理方便群眾
在前期,中國化學(xué)工程第七建設(shè)有限公司瀘州分公司“三供一業(yè)”分離移交改造工程已結(jié)束,進(jìn)入通氣階段。為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)群眾意識,方便群眾快速辦理通氣手續(xù),2019年4月16至19日,華潤興瀘燃?xì)夤炯{溪公司客服部組織員工在七化建小區(qū)內(nèi)設(shè)置現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn),為944戶用戶現(xiàn)場簽訂供氣合同并發(fā)放繳費(fèi)卡。
在現(xiàn)場,工作人員主動服務(wù),集中辦理,同時積極宣傳安全用氣常識、繳費(fèi)渠道繳費(fèi)時間,秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念耐心解答用戶疑問。2018年以來,華潤興瀘燃?xì)夤痉e極跟進(jìn)蜀南氣礦、國網(wǎng)四川省電力公司瀘州供電公司、宜賓北方川安化工等“三供一業(yè)”分離移交項(xiàng)目,在完成項(xiàng)目的改造施工后,公司通過現(xiàn)場設(shè)點(diǎn)服務(wù)的方式,免去了用戶到公司辦理手續(xù)的步驟,給用戶帶來了極大的方便,提升了用戶的體驗(yàn)感,得到用戶的高度認(rèn)可。