“五一”期間，瀘州華潤(rùn)興瀘燃?xì)庥邢薰就ㄟ^(guò)周密部署、統(tǒng)籌安排，全力做好熱線接聽(tīng)、繳費(fèi)服務(wù)、隱患排查、應(yīng)急處置、CNG供應(yīng)等各項(xiàng)工作，全方位筑牢燃?xì)獍踩W(wǎng)，保障“五一”期間安全平穩(wěn)供氣

熱線坐席崗位24小時(shí)無(wú)休，時(shí)刻保持電話暢通，以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守崗位。熱線呼入量達(dá)3076通，轉(zhuǎn)人工客服共計(jì)接聽(tīng)2115通，接通率達(dá)91.51%；及時(shí)轉(zhuǎn)派搶險(xiǎn)任務(wù)77件，轉(zhuǎn)派用戶無(wú)氣問(wèn)題115件。將“急客戶所急，想客戶所想”落到實(shí)處。

公司服務(wù)大廳照常營(yíng)業(yè)，節(jié)假日期間氣費(fèi)辦理共計(jì)467筆，預(yù)存辦理共計(jì)182筆，其他天然氣業(yè)務(wù)辦理35戶。做到了多渠道解決用戶節(jié)假日繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理難的問(wèn)題。

搶險(xiǎn)維修中心24小時(shí)嚴(yán)格值班值守，同時(shí)確保工具設(shè)施設(shè)備齊全，專(zhuān)業(yè)人員24小時(shí)待命。節(jié)日期間共接險(xiǎn)情172處，處置率100%；配合市消防隊(duì)處置小區(qū)樓房火災(zāi)1處，并在排除安全隱患后恢復(fù)該小區(qū)樓棟的的居民用氣，保證了用戶安全用氣，最大限度的避免和減少損失，堅(jiān)決捍衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

公司江陽(yáng)西路CNG加氣站、麻柳沱加氣站、城北客運(yùn)中心汽車(chē)加氣站工作人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，公交車(chē)加氣339輛次，小車(chē)加氣25793輛次，提供氣量達(dá)33萬(wàn)立方米，有力保障了“五一”期間城市公共交通的綠色能源供應(yīng)。