日前，興瀘水務(wù)龍馬潭供水分公司被瀘州市龍馬潭區(qū)行政審批局評選為“2021年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”。

龍馬潭供水分公司是興瀘水務(wù)集團旗下分公司，主要負責(zé)龍馬潭區(qū)自來水銷售、管道維修服務(wù)，設(shè)有魚塘、自貿(mào)區(qū)、石洞營業(yè)點。近年來，興瀘水務(wù)龍馬潭供水分公司始終秉承“用真情刷新用戶體驗，用行動詮釋人水和諧”的服務(wù)理念，依托集團公司營業(yè)收費系統(tǒng)、呼叫中心、網(wǎng)上營業(yè)廳等，暢通多元化繳費渠道，方便用戶繳費；推行業(yè)務(wù)辦理“一站式”，讓用戶“最多跑一次”；實現(xiàn)24小時搶維修，不斷提高供水保障能力；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)工作效率；開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”活動，拉近用戶距離，為龍馬潭區(qū)廣大用戶提供安全、放心的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。 

據(jù)不完全統(tǒng)計，2021年全年，龍馬潭供水分公司對外服務(wù)窗口受理咨詢10萬余件，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”活動40場次，切實解決用戶問題，獲用戶感謝錦旗20余面，獲群眾撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線、3192777熱線電話表揚30余件。